Ana
A agente de IA que atende no WhatsApp 24 horas, lembra de cada família e conduz da primeira mensagem até o link de pagamento. Sem menu. Sem robô.
Três tentativas, três paredes. Cada frase abaixo é sua, tirada dos áudios. Cada uma tem uma resposta de engenharia.
Não tô conseguindo integrar a IA com o WhatsApp. Sempre quebra alguma coisa ali. Quando ela atende, ela atende mal. Logo em seguida ela desconecta, não volta a conexão.
Em dois sites a gente editou tudo, deixou ela bonitinha, mas não funcionava. A outra funcionava, mas não funcionava dentro do prompt que a gente criou.
Não quero chatbot, quero IA generativa. Se botar fluxo no lead é muito burro, ele não consegue seguir o fluxo.
Uma família escreve: “minha mãe faleceu agora”. Veja o que cada tecnologia faz com essa frase.
Não leu a frase. Só sabe repetir as opções que alguém programou.
Classifica como emergência e muda o próprio comportamento na hora.
Escolha um cenário e escreva o que quiser. Ana responde, aprende e guarda. Ao lado, o que acontece por dentro.
Aguardando a primeira mensagem da conversa.
Ana consulta esta tabela antes de falar e envia o link oficial do plano escolhido. Todos com R$ 50,00 de adesão, uma vez só.
Você e seu cônjuge, os dois até 70 anos.
Você, cônjuge, filhos, pai e mãe.
Cobertura exclusiva do titular, até 70 anos.
Quem já tem plano em outro lugar.
Família completa, com sogros e 1 dependente livre.
Família completa, com cremação inclusa.
Titular com jazigo particular garantido.
Tudo: família, jazigo, cremação e seguro ampliado.
Cada camada é sua, auditável e substituível sem parar o atendimento.
Cloud API homologada pela Meta no CNPJ do grupo. Conta verificada, histórico que não se perde. Não cai.
Prompt em arquivo versionado: tom consultivo, vetos e o que fazer quando não souber. Você ajusta sozinho.
Nome, cidade, família, plano e onde a conversa parou. Nunca pergunta duas vezes.
8 planos, 11 serviços, carências e unidades. Ela consulta antes de falar. Nunca inventa.
O painel que vocês já têm aceita API. Ana escreve nele a cada evento: lead novo, qualificação, objeção e venda fechada. Sem planilha, sem digitar duas vezes.
Ana confirma a data de nascimento do titular, valida o limite de 70 anos e manda o link oficial do plano. Cadastro e pagamento na mesma tela.
Cinco toques com texto editável por você. Se a pessoa responde, a régua morre na hora.
Retoma de onde parou, citando o plano que ela olhou.
Traz a informação que resolve a dúvida daquele perfil.
Prova social da região, no tom do Livro da Despedida.
Oferece falar com uma pessoa, para quem prefere resolver por voz.
Último contato. Quem pede para sair é marcado e Ana nunca mais escreve.
Você disse que o principal é ela começar a atender. É por aí que começamos.
Cloud API homologada, número verificado e o primeiro atendimento real no ar. Nenhuma mensagem fica sem resposta.
Planos, serviços e carências carregados. Prompt calibrado no tom consultivo, ajustado com você.
Memória por número, link de contratação e aviso de venda para o time. É quando o tráfego passa a ter destino.
Régua de 5 toques no ar e escrita automática no CRM. O ciclo fecha sozinho.
A única coisa que ainda depende de alguém estar acordado é a primeira resposta. É essa peça que Ana resolve.